Demande d’adhésion

Octobre 2022

Tourisme Ottawa a produit le présent document pour témoigner de son engagement à défendre la diversité et l’inclusion et préciser ses attentes à l’égard de ses entreprises et organismes membres.

Tourisme Ottawa s’attend à ce que ses membres partagent ces mêmes valeurs et n’adoptent pas une conduite discriminatoire.

En tant que membre en règle de Tourisme Ottawa, mon organisme s’engage à :

• Offrir un environnement propre, accueillant, bien entretenu et sécuritaire pour tous les clients.
• Répondre rapidement, équitablement et professionnellement à toutes les demandes et plaintes des clients.
• Fournir aux clients le plus haut niveau de service possible.
• Traiter les clients, les visiteurs, le personnel et les autres membres de Tourisme Ottawa avec courtoisie, éthique, respect et professionnalisme.
• Se conformer à toutes les lois fédérales, provinciales et municipales applicables.
• Tenir à jour les informations sur mon entreprise auprès de Tourisme Ottawa , y compris les coordonnées des personnes-ressources du personnel et autres renseignements publics.
• Veiller à ce que mes pratiques, mes politiques, mon comportement et mon image de marque témoignent d’un engagement à défendre la diversité et l’inclusion, et à m’abstenir de prendre une décision ou une mesure fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, la capacité, l’âge ou l’origine ethnique qui offenserait un groupe, une communauté ou une personne.

Les organisations membres acceptent les valeurs de Tourisme Ottawa :

• INCLUSION :
  • Nous favorisons la mise en place d’un organisme diversifié, équitable et inclusif.
  • Nous sommes en contact avec les communautés autochtones.
  • Nous nous soucions de la planète, de notre personnel et de notre secteur.
  • Nous voulons que notre ville soit accessible à tous.
• COLLABORATION :
  • Nous sommes passionnés par ce que nous faisons, par la façon dont nous accomplissons notre travail et par notre fierté commune pour Ottawa.
  • Notre approche du travail positive valorise l’expression des opinions et la différence de perspectives.
  • Nous travaillons ensemble à obtenir des résultats.
• CONFIANCE :
  • Nous pratiquons l’intégrité dans tout ce que nous faisons.
  • Nous sommes des défenseurs de confiance pour l’industrie du tourisme.
  • Nous avons la confiance de nos membres, des intervenants et de la communauté dans son ensemble.
• INNOVATION :
  • Nous sommes réfléchis, créatifs et prêts à remettre en question le statu quo par l’établissement de pratiques exemplaires en matière de marketing et de gestion des destinations.

Tourisme Ottawa se réserve le droit de refuser ou de mettre fin à l’adhésion si, à sa seule discrétion, un membre adopte une conduite inconvenante ou discriminatoire qu’elle juge inacceptable et nuisible à la réputation ou aux objectifs de Tourisme Ottawa. De plus, Tourisme Ottawa se réserve le droit de suspendre les inscriptions publiques et autres avantages de l’adhésion pendant qu’une plainte fait l’objet d’une enquête.